Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Caspian ERP collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez faire. Elle couvre ce site (caspianerp.com) et l’application Caspian ERP (app.caspianerp.com).

Caspian ERP est exploité par CaspianTools, Bursa, Türkiye (« nous »). Pour toute question de confidentialité, écrivez à privacy@caspianerp.com.

Deux rôles distincts

En tant que responsable de traitement. Pour les visiteurs de notre site, les prospects et les titulaires de compte, c’est nous qui décidons pourquoi et comment les données sont traitées.

En tant que sous-traitant. Pour les enregistrements que votre organisation place dans Caspian ERP — dossiers du personnel, incidents, factures, contacts, etc. — votre organisation est responsable du traitement et nous traitons ces données sur ses instructions, dans le cadre de notre contrat client. Si vous êtes salarié d’un client Caspian ERP et souhaitez faire modifier vos données, adressez-vous d’abord à votre organisation.

Ce que nous collectons

Quand vous utilisez ce site

• Des données de requête standard comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, utilisées pour la disponibilité et la sécurité du site.
• Tout ce que vous saisissez dans le formulaire de contact. Le formulaire ouvre votre propre messagerie : le message nous parvient comme un e-mail ordinaire, et le site ne le stocke pas.

Quand vous utilisez l’application

• Données de compte : nom, adresse e-mail, identifiants d’authentification et organisations auxquelles vous appartenez.
• Données d’appartenance : votre rôle, vos autorisations, votre statut et vos préférences dans chaque organisation.
• Données de contenu : les enregistrements que vous et vos collègues créez dans les modules.
• Journaux opérationnels : les enregistrements de sécurité et d’audit, y compris les changements d’appartenance, de rôle et d’autorisation.

Pourquoi nous les traitons

• Pour fournir le service — exécution de notre contrat avec vous ou votre organisation.
• Pour le sécuriser — intérêt légitime à prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés.
• Pour assister et améliorer le produit — intérêt légitime à comprendre les défauts et la demande.
• Pour répondre aux demandes — mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Pour satisfaire aux obligations légales — comptabilité, fiscalité et demandes légales.

Nous ne vendons pas de données personnelles et n’utilisons pas le contenu de votre organisation à des fins publicitaires.

Cookies et technologies similaires

Ce site marketing peut utiliser Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont lues, et il le demande au préalable. Lors de votre première visite, une bannière propose Accepter ou Refuser. Rien n’est chargé et aucun cookie n’est déposé tant que vous n’avez pas accepté — si vous refusez, ou si vous ne répondez tout simplement pas, Google n’est pas contacté du tout et aucune mesure n’a lieu.

Si vous acceptez, il dépose des cookies propriétaires qui distinguent un navigateur d’un autre et regroupent les requêtes en une visite, et il rapporte les pages que vous ouvrez, le site ou la recherche qui vous a envoyé, votre localisation approximative et votre type d’appareil. Nous utilisons cela uniquement pour comprendre la demande pour le produit. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire, ne constituons aucun profil et ne faisons pas de remarketing.

Votre réponse est mémorisée dans le stockage propre à votre navigateur — pas dans un cookie — de sorte qu’effacer les données de ce site fait reposer la question. Chaque page fonctionne normalement dans les deux cas.

L’application utilise un stockage strictement nécessaire pour vous garder connecté et retenir des préférences d’interface comme votre langue. Bloquer ce stockage empêchera l’application de fonctionner.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, chacun tenu par contrat de ne traiter les données que sur nos instructions :

• Google Cloud / Firebase — hébergement, authentification et base de données.
• Google Analytics — mesure des visites sur ce site.
• Acheminement des e-mails — envoi d’invitations, de notifications et de réponses.
• Fonctions d’IA — lorsque vous utilisez explicitement une fonction de rédaction assistée par IA, le texte que vous soumettez est transmis à notre fournisseur de modèle pour produire la réponse. Il ne sert pas à entraîner des modèles tiers.

Nous divulguons également des données lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs et notre service.

Transferts internationaux

Nos prestataires opèrent dans le monde entier : vos données peuvent donc être traitées hors de votre pays. Le cas échéant, les transferts reposent sur des garanties reconnues comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Le contenu de l’organisation est conservé tant que le compte est actif, et supprimé sur demande après sa fermeture.
• Les enregistrements de sécurité et d’audit sont conservés une durée limitée à des fins de traçabilité.
• Les e-mails de demande ne sont conservés que le temps nécessaire pour y répondre et garder trace de l’échange.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données, et de les recevoir dans un format portable. Écrivez à privacy@caspianerp.com et nous répondrons dans le délai prévu par la loi. Si vos données se trouvent dans l’organisation d’un client, nous lui transmettrons votre demande et l’appuierons.

Vous avez également le droit de saisir votre autorité locale de protection des données.

Sécurité

L’accès aux données de votre organisation est contrôlé côté serveur au regard des autorisations accordées par vos administrateurs. Voir la page sécurité pour le détail. Aucun système n’est parfait — si vous pensez avoir trouvé une vulnérabilité, écrivez à security@caspianerp.com.

Enfants

Caspian ERP est un produit professionnel et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

Modifications

Si nous modifions cette politique de façon substantielle, nous mettrons à jour la date ci-dessus et préviendrons les titulaires de compte dans l’application ou par e-mail avant l’entrée en vigueur.