Təkliflər mətn redaktorunda qurulur
Qiymətlər bir cədvəldən, tərtibat keçən dəfədən gəlir və qapıdan çıxan heç nə həqiqətən təchiz edə biləcəyinizlə əlaqəli deyil.
Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi
Sonu icra edilmiş işlə bitən bir satış boru xətti
Kontaktlar, sövdələşmələr, təkliflər və satış sifarişləri istehsalı, anbarı və maliyyəni idarə edən eyni platformada — beləliklə işi qazanmaq və işi görmək iki ayrı sistem deyil.
Səkkiz alət · Təklifdən satış sifarişinə və fakturaya · Satınalma ilə eyni kataloq
Nümunə məlumatlarla izahedici məhsul görünüşü. Canlı baxış tələb edin.
Caspian ERP-dən əvvəl
CRM tam olaraq işin başladığı yerdə dayanır
Sövdələşmə qazanılmış kimi işarələnir, sonra kimsə hər şeyi onu həqiqətən icra edən sistemə yenidən yazır.
Qazanılan sövdələşmələr yenidən yazılır
Sifariş əməliyyata yenidən daxil edilir və miqdarı, qiyməti və ya çatdırılma tarixini səhv salmaq üçün təzə bir şans yaranır.
Proqnoz bir söhbətdir
Boru xəttinin dəyəri cədvəlin hansı versiyasını açdığınızdan və son yeniləmənin nə qədər nikbin olduğundan asılıdır.
Nə edir
İlk kontaktdan əməliyyatın icra edə biləcəyi satış sifarişinə qədər
Eyni platformanın kommersiya tərəfi — eyni materiallar, insanlar və mühasibat kitabı ilə.
Kontaktlar və onların ətrafındakı münasibət
Müştərilər və onların daxilindəki insanlar, tarixçəsi bir yerdə.
- Məsul şəxsi olan kontakt və şirkət qeydləri
- Fəaliyyət tarixçəsi poçt qutusunda deyil, münasibətə bağlı
- Ehtiyacı olanlara görünür, istədiyiniz yerdə məhdudlaşdırılıb
- Mövcud siyahınızdan idxal edin
Mənası olan boru xətti ilə sövdələşmələr
Mərhələsi, dəyəri və gözlənilən bağlanma tarixi olan imkanlar — onlara sahib insanlar tərəfindən yenilənir.
- Mərhələsi, dəyəri, ehtimalı və məsul şəxsi olan sövdələşmələr
- Mərhələ və məsul şəxs üzrə boru xətti görünüşü
- Sövdələşmə irəlilədikcə ona bağlı qeyd olunan fəaliyyətlər
- Qazanılan sövdələşmələr yenidən yazılmadan satış sifarişinə ötürülür
Real kataloqdan qurulan təkliflər
Platformanın qalan hissəsinin istifadə etdiyi eyni materiallardan yığılan təkliflər.
- Paylaşılan material kataloqundan sətir maddələri
- Ardıcıl qiymətqoyma və vergi rejimi
- Versiyalanır, ona görə müştərinin həqiqətən nə aldığını bilirsiniz
- Qəbul edildikdə satış sifarişinə çevrilir
Əməliyyatın icra edə biləcəyi satış sifarişləri
Qəbul edilmiş sifariş istehsal, yığım və ya göndərmə üçün göstərişə çevrilir.
- Sətirləri, tarixləri və statusu olan satış sifarişləri
- Yalnız satışa deyil, istehsala və anbara da görünür
- Ehtiyat mövcudluğu real anbar qeydlərinə görə yoxlanılır
- Maliyyədə eyni sifarişdən faktura verilir
Proqnoz və analitika
İnsanların həqiqətən üzərində işlədiyi sövdələşmələrdən qurulan boru xətti proqnozu.
- Dövr, mərhələ və məsul şəxs üzrə proqnoz
- Boru xətti üzrə çevrilmə analitikası
- Uduş və itki məsul şəxs və müştəri üzrə görünür
- KPI idarə panelinin oxuduğu eyni rəqəmlər
Kontaktdan nağd pula, yenidən yazmadan
Hər sənəd əvvəlkindən yaradılır və əməliyyat sifarişi qazanılan kimi görür.
Əlaqə
Sövdələşmə
Təklif
Satış sifarişi
Çatdırılıb
Faktura verilib
Moduldakı hər alət
Kommersiya dövrü üzrə səkkiz alət
Satış, amma onu icra etməli olan əməliyyatla bağlı.
CRM İdarə Paneli
Rəqəmlərə cavabdeh olanlar üçün boru xətti, fəaliyyət və çevrilmə bir ekranda.
Proqnoz
Aylıq təqdimatdan deyil, canlı sövdələşmələrdən qurulan, dövr, mərhələ və məsul şəxs üzrə gözlənilən gəlir.
Analitika
Satış komandası üzrə çevrilmə nisbətləri, uduş-itki təhlili və boru xəttindəki hərəkət.
Kontaktlar
Məsul şəxsləri və münasibətin tam tarixçəsi olan müştəri və kontakt qeydləri.
Sövdələşmələr
Mərhələsi, dəyəri, ehtimalı və gözlənilən bağlanma tarixi olan imkanlar.
Təkliflər
Paylaşılan material kataloqundan qurulan, versiyalanan və sifarişə çevrilə bilən müştəri təklifləri.
Satış Sifarişləri
Anbarın və istehsalın birbaşa icra edə biləcəyi, Maliyyənin isə faktura verə biləcəyi qəbul edilmiş sifarişlər.
Fəaliyyətlər
Kontaktlara və sövdələşmələrə bağlı qeyd olunan zənglər, görüşlər və izləmələr — beləliklə tarixçə təhvildən sonra da qalır.
Bağlıdır, sonradan bərkidilməyib
İşi qazanmaq və işi görmək, bir sistemdə
ERP daxilindəki CRM-in əsl mənası budur.
Sifarişlər istehsala çevrilir
Satış sifarişi istehsala görünür və real komponent mövcudluğuna qarşı iş sifarişləri ilə qarşılana bilər.
Vədlər ehtiyata görə yoxlanılır
Mövcudluq faktiki anbar qeydlərindən gəlir, ona görə çatdırılma tarixi ümid deyil, öhdəlikdir.
Sifarişlər fakturalara çevrilir
Faktura eyni sifariş və eyni kataloqdan işləyir, ona görə satılanla hesab edilən üst-üstə düşür.
Orada kim yaşayır
Əməliyyat biznesinin kommersiya tərəfi üçün
Real bir tarix vəd edə bilməli olan satış.
Müştəri meneceri
Kontaktlara və sövdələşmələrə sahibdir, real kataloqdan təklif verir və əməliyyatın həqiqətən icra edə biləcəyini görür.
Kommersiya meneceri
Hər idarə heyəti iclasından əvvəl komandadan cədvəl istəmək əvəzinə canlı sövdələşmələrdən qurulan proqnoz oxuyur.
Əməliyyat planlayıcısı
Satış sifarişini qəbul edilən anda görür və istehsalı ilə ehtiyatı ona görə planlaşdırır.
Formalaşdırmaq sizin əlinizdə
CRM-i satış tərzinizə uyğun konfiqurasiya edin
Layihə satışı, xidmət müqavilələri və məhsul təchizatı fərqli boru xətləri tələb edir.
- Öz boru xətti mərhələlərinizi və ehtimallarınızı təyin edin
- Təkliflərin müəyyən dəyər həddindən yuxarı təsdiq tələb edib-etmədiyinə qərar verin
- Sövdələşmələrin bütün komandaya, yoxsa yalnız məsul şəxsə görünəcəyini seçin
- Təkliflərdə və satış sifarişlərində görünən nömrələmə və şərtləri təyin edin
- Sadə bir sifariş kitabı aparırsınızsa, proqnoz və analitikanı söndürün
CRM · Parametrlər
| Parametr | Dəyər |
|---|---|
| Boru xətti mərhələləri | Fərdi (6) |
| Təklifin təsdiqi | Həddən yuxarı |
| Sövdələşmə görünürlüyü | Komanda |
| Təklif → satış sifarişi | Bir kliklə |
| Proqnoz dövrü | Rüblük |
CRM-ə dair bizə verilən suallar
Qazanılan sövdələşmə əməliyyat işini yaradırmı?
Qazanılan sövdələşmə satış sifarişinə çevrilir və satış sifarişi birbaşa anbara və istehsala görünür. ERP daxilində CRM işlətməyin mənası budur — heç kim sifarişi ikinci bir sistemə yenidən yazmır.
Təklif qiymətləri haradan gəlir?
Satınalmanın, anbarın və maliyyənin də istifadə etdiyi paylaşılan material kataloqundan. Təklif etdiyinizin, göndərdiyinizin və faktura verdiyinizin uzlaşmasını təmin edən də budur.
Tarix vəd etməzdən əvvəl ehtiyatı yoxlaya bilərikmi?
Bəli. Mövcudluq ayrıca aparılan bir rəqəmdən deyil, faktiki anbar qeydlərindən gəlir, ona görə vəd edilən tarix rəfdə həqiqətən olana əsaslana bilər.
Proqnoz komandanın təqdim etməli olduğu bir şeydirmi?
Xeyr. O, insanların onsuz da yenilədiyi sövdələşmələrdən, mərhələ və ehtimalla qurulur. Heç kim sövdələşmələrini yeniləmirsə, proqnoz bunu göstərəcək — bu da özlüyündə faydalıdır.
Satış əməliyyat məlumatlarını görə bilərmi, yoxsa yalnız özününküləri?
Nə qərar versəniz. Hər alətin öz icazələri var, ona görə müştəri menecerinə maliyyəyə və ya İnsan Resurslarına giriş vermədən ehtiyat və sifariş statusunu görmək imkanı verilə bilər.